常見問題

能夠訂製100到240V的各種電壓的款式，已經成功外銷超過30個國家，包含各國的插頭款式以及電壓都能夠客製化製作設備。

日本能夠訂製100伏特的電壓沒有問題，目前已在日本東京設立工廠在當地都會有完整的售後服務。

澳洲240伏特的電壓也可以訂製，也都有出口到澳洲區域，包含插頭的訂製都沒有問題。

我們提供海外買家一年的全機保固，在非人為損壞的情況下，所有的零件都在保固範圍內，針對壞的零件我們會免費提供新的零件，但是運送費用會由買家支付。

一年內會提供免費的設備零件提供更換，所有的零件純雪在設計機器時都是模組化的設計，買家都能夠快速更換，我們也會提供維修影片協助教學，若有不懂的也可以隨時聯繫我們進行線上維修教學。

請聯繫客服，我們會提供合約書讓您選擇需要訂購的電壓以及各國的插頭款式，純雪提供非常多的運送方式，包含空運快遞DHL、UPS、FedEx，也包含海運運送，我們也已經成功外銷超過30個國家。

沒問題，我們提供高度客製化的設計，包含機械外殼以及電腦螢幕與軟體，也能協助App串接以及網路連結後台大數據的整合服務，也包含線上支付系統以及各國硬幣的支付系統，任何需要客製化的需求都能夠與我們討論。

詳細可以與我們聯繫，我們會有專員協助您經營當地的市場，我們已經協助外銷超過30個國家，都有經驗能夠提供給您。

我們提供線上菜單教學，提供中英日三種語言，包含超過200種的手繪菜單，菜單圖檔以及教學都能夠免費給您直接使用；我們也提供超過100種的原物料，包含糖漿以及粉料以及即開即食的配料，也能夠把輔導超過300間老闆的經驗分享給您。

只要確認好當地的電壓以及訂購的電壓符合，就能夠直接插電使用，不需要外接任何的管線以及排水。

設備有設計Auto ECO的模式，電腦會自行判定什麼時候需要節能，如果是連續製作冰品一個小時的話耗電量會在一千瓦，如果是啟動Auto ECO的模式一個小時耗電量會在300瓦，設備不需要一直插電，不像傳統的冷凍庫需要一直24小時供電，在需要使用時開機即可，休息時只需要把設備完全關機就可以了。

我們設計的設備沒有任何的耗材需要更換，包含刀片都是經過硬度加強處理，不會有磨損的問題，帶有濾網功能的機器Model XL與Model X，濾網都能拆卸清洗重複使用，所以沒有任何的耗材需要定期更換。

Model XL與Model X都有自動清洗的模式，只要啟動自動清洗功能，再80秒內就可以完成清洗,如果是Model 2 與Model 2s 只需要手動加水就能夠完全清洗，本身的刀片以及軸心都是不需要拆卸下來，都能夠無死角的清洗，所以清洗上非常方便，接觸食品都是不鏽鋼材質，就算是有油脂的牛奶成份也能夠快速地清洗不會卡垢。

不需要定期保養，只需要每日的定期清潔，使用完之後把接觸食品的部分用水清洗乾淨，若有卡上髒污只要使用酒精或是清潔劑清潔乾淨並且擦乾就完成清潔保養。